Statisztikák és kimutatások
Kövesd egy helyen a foglalások alakulását, a csúcsidősávokat, a státuszokat, a kampányhatást és a vendégösszetételt.
Mit mutat a Statisztikák oldal
A Statisztikák oldal vezetői nézetet ad a foglalási és marketing teljesítményről.
A Statisztikák menü célja, hogy a napi operációból keletkező adatokat gyorsan értelmezhető vezetői képpé alakítsa. Nem foglaláskezelő felület, hanem döntéstámogató nézet: megmutatja, mennyi foglalás és létszám érkezett, hogyan alakult a no-show és lemondási arány, mely napok és idősávok terheltek, illetve milyen marketing forrásokhoz köthetők a foglalások.
A modul ugyanarra az étterem-scope-ra épül, mint a többi admin oldal. A felső sávban kiválasztott étterem határozza meg, mely foglalásokból készül a riport, így több helyszín esetén nem keverednek az adatok.
- KPI kártyák: foglalásszám, létszám, no-show arány és marketingből attribútált foglalások.
- Trend grafikon: időszakonkénti foglalásszám és létszám alakulása, jól elkülönített jelmagyarázattal és érték-kiemeléssel.
- Heatmap: hét napjai és órák szerinti terhelés, mobilon kompakt idősávblokkokkal.
- Bontások: státuszok, foglalási források, UTM kampányok és vendégmix; minden blokk az aktív időszakot és éttermet követi.
Időszakválasztás és összehasonlítás
A riport előre beállított és egyedi dátumtartományokkal is használható.
Az oldal több gyakori időszakot támogat: mai nap, elmúlt 7 nap, elmúlt 30 nap, elmúlt 90 nap, hónap elejétől, év elejétől és egyedi dátumtartomány. A választó és az egyedi dátummezők a fejlécben vannak, így a kiválasztott kontextus a KPI-k, grafikonok és bontások előtt is látható marad. Ez azért fontos, mert más kérdésre válaszol egy napi műszak utóellenőrzése, egy havi menedzsment riport vagy egy kampányidőszak elemzése.
A fő mutatók az előző azonos hosszúságú időszakhoz képest is jelzik az elmozdulást. Így nem csak az aktuális értéket látod, hanem azt is, hogy a trend erősödik vagy romlik. A részletes grafikonok és összefoglalók ugyanazt az időszakot követik, ezért összehasonlításkor nem kell külön nézetek között egyeztetni.
| Időszak | Mikor hasznos |
|---|---|
| Ma | Napi műszak és azonnali operációs visszanézés. |
| Elmúlt 7 / 30 / 90 nap | Heti, havi és szezonális trendek gyors ellenőrzése. |
| Hónap elejétől / év elejétől | Vezetői riportok és célkövetés. |
| Egyedi | Kampányok, rendezvények vagy külön elemzett időablakok. |
Heatmap és csúcsidősávok
A heatmap a foglalási terhelést nap és óra szerint mutatja.
A heatmap a kiválasztott időszak aktív foglalásait hét napjai és idősávok szerint rendezi. Minél erősebb egy cella, annál több foglalás esett arra a kombinációra. Ez segít eldönteni, hol érdemes kapacitást nyitni, erősíteni a fogadócsapatot vagy finomhangolni a foglalási szabályokat.
Mobilon a heatmap kompakt, többórás blokkokra összesített nézetet használ, hogy a riport ne legyen túl széles. Nagyobb képernyőn a teljes 24 órás bontás látható, belső görgetéssel.
- ✓Nézd meg, mely napokon ismétlődnek a legerősebb cellák.
- ✓A csúcsidősávokat vesd össze a nyitvatartással, személyzettel és asztalkapacitással.
- ✓Ha sok foglalás torlódik egy órára, fontold meg a foglalási lépcső vagy az előfoglalási szabály finomítását.
- ✓Kampányidőszak után nézd meg, hogy a kampány nem csak darabszámot, hanem rossz idősávú torlódást is hozott-e.
Marketing források és vendégmix
A statisztika nem csak operációs, hanem marketing értelmezést is ad.
A foglalási forrás és kampány bontás UTM és smart embed attribúciós adatokból dolgozik. Ha a hirdetésmérés és az UTM paraméterek rendben vannak beállítva, a Statisztikák oldal megmutatja, mely források és kampányok hozták a legtöbb foglalást és létszámot.
A vendégmix rész azt mutatja, hány egyedi vendég volt az időszakban, mennyi volt közülük visszatérő, hányan érhetők el marketing hozzájárulással, és van-e magas no-show kockázatú vendég. Ez összeköti a menedzsment riportot a CRM és kampány döntésekkel.
- A marketing attribúció akkor a legerősebb, ha a publikus foglalási linkek UTM paraméterekkel érkeznek.
- A kampány bontás segít eldönteni, melyik hirdetés vagy hírlevél hozott tényleges foglalást.
- A marketing hozzájárulási arány jelzi, mennyi vendéggel lehet később szabályosan kommunikálni.
- A magas no-show kockázatú vendégek száma figyelmeztetésként használható a következő kampányoknál és műszakoknál.
Csomag és jogosultság
A Statisztikák oldal Premium csomagtól és megfelelő szerepkörtől érhető el.
| Feltétel | Szabály |
|---|---|
| Csomag | Premium és Exclusive csomagban érhető el. |
| Szerepkör | Tulajdonos, Üzletvezető és Marketing szakember láthatja. |
| Scope | Mindig csak a felhasználóhoz rendelt éttermek adatai jelennek meg. |
| Basic csomag | A menü és az API is zárolja a modult. |