Statisztikák és kimutatások
Kövesd egy helyen a foglalások alakulását, a csúcsidősávokat, a státuszokat, a kampányhatást és a vendégösszetételt.
Mit mutat a Statisztikák oldal
A Statisztikák oldal vezetői nézetet ad a foglalási és marketing teljesítményről.
A Statisztikák menü célja, hogy a napi operációból keletkező adatokat gyorsan értelmezhető vezetői képpé alakítsa. Nem foglaláskezelő felület, hanem döntéstámogató nézet: megmutatja, mennyi foglalás és létszám érkezett, hogyan alakult a no-show és lemondási arány, mely napok és idősávok terheltek, illetve milyen marketing forrásokhoz köthetők a foglalások.
A modul ugyanarra az étterem-scope-ra épül, mint a többi admin oldal. A felső sávban kiválasztott étterem határozza meg, mely foglalásokból készül a riport, így több helyszín esetén nem keverednek az adatok.
- KPI kártyák: foglalásszám, létszám, no-show arány és marketingből attribútált foglalások.
- Trend grafikon: időszakonkénti foglalásszám és létszám alakulása.
- Heatmap: hét napjai és órák szerinti terhelés, mobilon kompakt idősávblokkokkal.
- Bontások: státuszok, foglalási források, UTM kampányok és vendégmix.
Időszakválasztás és összehasonlítás
A riport előre beállított és egyedi dátumtartományokkal is használható.
Az oldal több gyakori időszakot támogat: mai nap, elmúlt 7 nap, elmúlt 30 nap, elmúlt 90 nap, hónap elejétől, év elejétől és egyedi dátumtartomány. Ez azért fontos, mert más kérdésre válaszol egy napi műszak utóellenőrzése, egy havi menedzsment riport vagy egy kampányidőszak elemzése.
A fő mutatók az előző azonos hosszúságú időszakhoz képest is jelzik az elmozdulást. Így nem csak az aktuális értéket látod, hanem azt is, hogy a trend erősödik vagy romlik.
| Időszak | Mikor hasznos |
|---|---|
| Ma | Napi műszak és azonnali operációs visszanézés. |
| Elmúlt 7 / 30 / 90 nap | Heti, havi és szezonális trendek gyors ellenőrzése. |
| Hónap elejétől / év elejétől | Vezetői riportok és célkövetés. |
| Egyedi | Kampányok, rendezvények vagy külön elemzett időablakok. |
Heatmap és csúcsidősávok
A heatmap a foglalási terhelést nap és óra szerint mutatja.
A heatmap a kiválasztott időszak aktív foglalásait hét napjai és idősávok szerint rendezi. Minél erősebb egy cella, annál több foglalás esett arra a kombinációra. Ez segít eldönteni, hol érdemes kapacitást nyitni, erősíteni a fogadócsapatot vagy finomhangolni a foglalási szabályokat.
Mobilon a heatmap kompakt, többórás blokkokra összesített nézetet használ, hogy a riport ne legyen túl széles. Nagyobb képernyőn a teljes 24 órás bontás látható, belső görgetéssel.
- ✓Nézd meg, mely napokon ismétlődnek a legerősebb cellák.
- ✓A csúcsidősávokat vesd össze a nyitvatartással, személyzettel és asztalkapacitással.
- ✓Ha sok foglalás torlódik egy órára, fontold meg a foglalási lépcső vagy az előfoglalási szabály finomítását.
- ✓Kampányidőszak után nézd meg, hogy a kampány nem csak darabszámot, hanem rossz idősávú torlódást is hozott-e.
Marketing források és vendégmix
A statisztika nem csak operációs, hanem marketing értelmezést is ad.
A foglalási forrás és kampány bontás UTM és smart embed attribúciós adatokból dolgozik. Ha a hirdetésmérés és az UTM paraméterek rendben vannak beállítva, a Statisztikák oldal megmutatja, mely források és kampányok hozták a legtöbb foglalást és létszámot.
A vendégmix rész azt mutatja, hány egyedi vendég volt az időszakban, mennyi volt közülük visszatérő, hányan érhetők el marketing hozzájárulással, és van-e magas no-show kockázatú vendég. Ez összeköti a menedzsment riportot a CRM és kampány döntésekkel.
- A marketing attribúció akkor a legerősebb, ha a publikus foglalási linkek UTM paraméterekkel érkeznek.
- A kampány bontás segít eldönteni, melyik hirdetés vagy hírlevél hozott tényleges foglalást.
- A marketing hozzájárulási arány jelzi, mennyi vendéggel lehet később szabályosan kommunikálni.
- A magas no-show kockázatú vendégek száma figyelmeztetésként használható a következő kampányoknál és műszakoknál.
Csomag és jogosultság
A Statisztikák oldal Premium csomagtól és megfelelő szerepkörtől érhető el.
| Feltétel | Szabály |
|---|---|
| Csomag | Premium és Exclusive csomagban érhető el. |
| Szerepkör | Tulajdonos, Üzletvezető és Marketing szakember láthatja. |
| Scope | Mindig csak a felhasználóhoz rendelt éttermek adatai jelennek meg. |
| Basic csomag | A menü és az API is zárolja a modult. |