Kampányok és automatizmusok
Építs szegmenseket, nézd meg az előnézetet, küldj kampányt és kapcsold be az eseményvezérelt automatizmusokat.
Szegmensek és előnézet
A kampányküldés alapja a jól értelmezhető közönség.
A Kampányok modul szegmenseket kezel, amelyek szabályokból épülnek fel. A rendszer jelenleg foglalásszám, no-show kockázati pontszám, utolsó látogatás óta eltelt napok, no-show darabszám, automatikus VIP jelölés és marketing hozzájárulás mezőkön tud szűrni, összes vagy bármelyik logikával.
Minden szegmenshez előnézet is tartozik: látható, hány vendég esik bele összesen, és közülük hányan küldhetők, tehát van email címük és marketing hozzájárulásuk. Ez csökkenti a vak küldések számát.
- A kiküldhető közönség mindig hozzájárulás és email alapján szűkül.
- Az előnézet nem csak darabszámot, hanem konkrét vendégeket is tud mutatni.
- A szegmensek étteremszintű működési logikákhoz kapcsolódnak.
Kampányépítés és tényleges küldés
A kampány egyszerre szöveg, célközönség és riportálható esemény.
A kampány névvel, szegmenssel, tárggyal, tartalommal és sablonazonosítóval él. A rendszer behelyettesítő mezőket ismer, például vendégnév, étteremnév, dátum, idő, létszám, tokenes link, Google értékelés link és leiratkozás link formában.
A szerkesztő piszkozat és ütemezett állapotot is tud tárolni, de az éles kiküldésnél jelenleg az adminból indított küldési folyamat a biztos működési modell. Vagyis a tervezés tárolható, a tényleges kommunikációt érdemes tudatos küldéssel indítani.
| Fő behelyettesítő mező | Felhasználás |
|---|---|
| {VendégNév} | Személyes megszólítás kampányban vagy automatizmusban |
| {TokenesLink} | Biztonságos foglaláskezelő link |
| {GoogleReviewLink} | Értékeléskérő kommunikáció |
| {LeiratkozásLink} | Marketing leiratkozás kötelező linkje |
Automatizmus könyvtár és statisztika
A rendszer nem üres vászon, hanem előre definiált éttermi automatizmus-készlet.
- Foglalás után 2 nappal: köszönő / értékelést kérő üzenet.
- 60 nap inaktív: visszahívó kommunikáció rég nem látott vendégeknek.
- 24 órás emlékeztető: érkezés előtti biztosítás.
- 2 órás emlékeztető: rövid érkezés előtti emlékeztetés.
- No-show utánkövetés: udvarias újrafoglalási kísérlet.
- VIP érkezés előkészítés: belső értesítés a kiemelt vendégekre.
A dátumtartomány szerinti statisztika külön méri a kampányeseményeket és az automatizmusok triggerelt mennyiségét. Ez segít megérteni, hogy egy időszakban mennyi kommunikációt vitt a fogadócsapat kézzel, és mennyit a rendszer automatizmusból.
A leiratkozás minden marketing jellegű kommunikációban dedikált tokenes URL-lel működik, így a hozzájárulás-kezelés nem külön rendszerre van kiszervezve.