Platform áttekintés
Ismerd meg, hogyan épül fel a FourTables szervezeti fiók, étterem, foglalás, vendég és kampány szinten, és mely modulok milyen csomagban érhetők el.
Hogyan épül fel a rendszer
A FourTables egyszerre platformszintű és étteremszintű rendszer.
A FourTables-ben a szervezeti fiók a számlázási és jogosultsági konténer, az étterem pedig az operációs egység. Ez azt jelenti, hogy egy szervezeti fiók alatt egy vagy több étterem is futhat, de minden napi nézet, asztaltérkép, nyitvatartás, publikus slug és foglalási felület-beállítás étteremszinten él.
A foglalási oldal, az admin Napi Operáció nézete, a heti nézet, a foglalási lista és az automatikus emailek ugyanazokra a nyitvatartási és kapacitás-szabályokra támaszkodnak. Ha a Beállítások oldalon módosítod a min. előfoglalási időt, a foglalási lépcsőt vagy a zárásokat, az azonnal ugyanazt a logikát adja a publikus és a belső felületnek is.
- A publikus foglalási URL minden étteremnél saját slugot használ: /r/{slug}.
- A szervezeti fiók szintű csomag határozza meg, hogy mely modulok kapcsolhatók be az adott étterem(ek)nél.
- Minden online vagy manuális foglalás vendégadatot is rögzít, így az operáció és a vendégprofilok nem külön adatbázison élnek.
Mit nyit meg a csomagod
A felületek nemcsak marketing-szinten, hanem ténylegesen UI- és API-szinten is csomagfüggők.
| Terület | Basic | Premium | Exclusive |
|---|---|---|---|
| Irányítópult, napi nézet, heti nézet, foglalási lista | Igen | Igen | Igen |
| Publikus foglalási oldal és kompakt foglalási felület | Igen | Igen | Igen |
| Prémium foglalási felület és fejlettebb vendégoldali mezők | Nem | Igen | Igen |
| Foglalható események fix időponttal és külön férőhelykerettel | Nem | Igen | Igen |
| Asztaltérkép és asztalkapacitás-alapú limit | Nem | Igen | Igen |
| Statisztikák, heatmap és trend kimutatások | Nem | Igen | Igen |
| Hirdetésmérés, UTM-megőrzés és konverziókövetés | Nem | Igen | Igen |
| Vendég CRM és részletes vendégprofil | Nem | Nem | Igen |
| Kampányok és automatizmusok | Nem | Nem | Igen |
| Több aktív étterem egy szervezeti fiók alatt | Nem | Nem | Igen |
A rendszer a csomagkorlátokat több ponton is érvényesíti. Basic csomagban például a prémium foglalási felület nem kapcsolható be, az Asztaltérkép és a Statisztikák oldal nem használható, a hirdetésmérési kiegészítők nem érhetők el, és a Vendég CRM illetve a Kampányok modul zárolva marad. Premium csomagtól elérhető a foglalható események kezelése, a sikeres foglalások kampányonkénti és helyszínenkénti mérése, valamint a heatmap és trend kimutatás. Exclusive csomagban pedig megnyílik a több éttermes működés, a vendégszegmentáció és az automatikus kommunikáció.
Szerepkörök és felelősségek
Nem minden admin felhasználó ugyanazt teheti a rendszerben.
A FourTables többfelhasználós RBAC modellje szervezeti tagságra és étterem-scope alapú hozzáférésre épül. Egy felhasználó mindig egy tenant tagja, és ezen belül egy vagy több étteremhez rendelhető. A felső sáv étteremválasztója, a menük és az admin API-k is ezt a scope-ot követik.
A rendszer öt alap szerepkört használ: Tulajdonos, Üzletvezető, Marketing szakember, Host / recepció és Felszolgáló. Nem csak a képernyők láthatósága, hanem a háttérben futó műveletek is ehhez igazodnak, ezért a számlázás, a csapatkezelés és a kampányok nem kerülnek véletlenül rossz kézbe.
| Szerepkör | Mire való | Mit nem lát / nem kezel |
|---|---|---|
| Tulajdonos | Teljes szervezeti hozzáférés, előfizetés, számlázás, étteremkezelés, csapatkezelés, foglalható események, statisztikák, CRM és kampányok. | Nincs korlátozás. |
| Üzletvezető | Napi/heti operáció, műszakátadás, statisztikák, asztaltérkép, foglalható események kezelése, CRM, kampányok, automatizmusok, éttermi beállítások, marketinges, host és felszolgáló kezelése. | Előfizetés-váltás és period-end leiratkozás. |
| Marketing szakember | Statisztikák, Vendég CRM, kampányok, hírlevelek, marketing hozzájárulás, hirdetésmérés, események olvasása és GTM/snippetek. | Billing, csapatkezelés, műszakműveletek, státuszkezelés, Asztalok és teljes éttermi beállításkezelés. |
| Host / recepció | Foglalások, napi nézet, heti nézet, asztaltérkép, walk-in és manuális foglalás, műszakátadás, vendégprofil olvasás és eseményfoglalások operatív kontextusa. | Számlázás, csapatkezelés, kampányok és mélyebb beállítások. |
| Felszolgáló | Napi operáció és asztaltérkép light, státuszváltás, ültetés, műszakátadás, eseményinformációk, megjegyzések és allergének követése. | Billing, CRM, kampányok, csapatkezelés és admin beállítások. |