Publikus foglalási oldal
A FourTables publikus foglalási felületének teljes működése a variánsoktól a nyitvatartáson és kapacitáson át a módosítási ablakig.
Mit lát a vendég a foglalási oldalon
A vendégoldal nem csak dátumot és létszámot kér, hanem az étterem csomagjától és beállításaitól függően többet is.
A publikus foglalási oldal minden étteremhez saját slugon fut. A rendszer kompakt és prémium variánst is tud kezelni, de a prémium váltás csak Premium vagy Exclusive csomagban kapcsolható be. A foglalási felület több nyelvet támogat, az alapértelmezett nyelv és a választható nyelvek étteremszinten állíthatók.
Prémium foglalási felület esetén bekapcsolható a szervizválasztó, az élményopciók és az alkalom mező. Ezek nem külön marketing mezők, hanem a foglalási adat részei, így a napi operációban és az email-kommunikációban is kontextust adnak.
Premium és Exclusive csomagban az étterem foglalható eseményeket is meghirdethet, például Valentin-napi vacsorát, borkóstolót vagy tematikus menüt. Az esemény fix időponttal, leírással és külön férőhelykerettel jelenik meg a widgetben; ha a vendég eseményt választ, a dátum és időpont automatikusan az eseményhez igazodik.
- Alap mezők: dátum, időpont, létszám, név, email, telefon, megjegyzés.
- Opcionális mezők: szerviz típus, élmény opciók, alkalom, marketing hozzájárulás.
- Premium és Exclusive csomagban foglalható esemény is választható fix időponttal és saját kapacitással.
- A marketing checkbox állapota alapértelmezésben étteremszinten vezérelhető.
- A publikus oldal saját logót, színpalettát, border viselkedést és betűcsaládot kaphat.
Elérhetőség, jóváhagyás és no-show védelem
A foglalható slotok nem statikusak: a nyitvatartás, kapacitás, zárások és vendégelőzmények együtt döntenek.
Az idősáv-generálás figyelembe veszi a nyitvatartási alapidőt, a heti felülírásokat, az ünnepnapi felülírásokat, a min. előfoglalási időt, az alapértelmezett foglalási időtartamot, a maximális létszám foglalásonként értéket és a foglalási lépcsőt. Ha az étteremnél be van kapcsolva az online foglalás leállítása, a rendszer nem kínál foglalható idősávot, hanem a beállított leállítási üzenetet jeleníti meg.
Kapacitásoldalon a rendszer vagy az aktív asztalok összkapacitásával dolgozik, vagy az éttermi maximális összlétszámot használja. A teljes lezárás teljesen blokkolja az adott idősávot, a részleges lezárás pedig levonja a lezárt terület férőhelyét az elérhető kapacitásból.
A vendégoldali foglaláshoz vezetéknév, keresztnév, email cím és telefonszám szükséges. Így a visszaigazoló email, a foglaláskezelő link és az éttermi utánkövetés is megbízhatóan működik.
| Szabály | Működés |
|---|---|
| Automatikus visszaigazolás létszámküszöb | Ha a küszöb nagyobb mint 0 és a létszám ezen belül van, a foglalás induló státusza Visszaigazolt lesz. |
| Jóváhagyásra vár | Ha az automatikus visszaigazolás küszöbe nem teljesül, a felületen rögzített foglalás Új státusszal jön létre és manuális átnézésre vár. |
| Kötelező vendégadatok | A név, email cím és telefonszám hiányában a publikus foglalás vagy vendégoldali módosítás nem menthető. |
| Foglalható események | Premium és Exclusive csomagban az események saját férőhelykerettel dolgoznak. A rendszer nem enged több eseményfoglalást, mint az esemény kapacitása. |
| Párhuzamos foglalásvédelem | A végső kapacitásellenőrzés szerveroldalon történik, ezért egyszerre érkező foglalásoknál sem csak a böngésző állapotára támaszkodik a rendszer. |
| No-show jóváhagyási küszöb | 60-as kockázati pontszámtól a rendszer jóváhagyás felé tereli a foglalást. |
| No-show tiltási küszöb | 80-as kockázati pontszám felett a foglalás blokkolható. |
| Duplikáció-védelem | Az azonos vendég + azonos idősáv ismételt küldését a rendszer visszafogja. |
Módosítás és lemondás a vendégoldalról
A visszaigazoló email és az admin értesítés tokenes kezelő linket használ.
Sikeres foglalás után a rendszer foglaláskezelő és lemondási linket is generál. Ezek a publikus /r/{slug}/manage oldalt nyitják meg, ahol a vendég módosíthatja az időpontot, a létszámot és a kapcsolati adatait, vagy lemondhatja a foglalást.
A kezelési ablak az indulás előtt 60 perccel zár. Ez azt jelenti, hogy a foglaláskezelő felület technikailag megnyílik, de módosításra és lemondásra csak akkor ad lehetőséget, ha legalább 60 perc van még hátra a foglalás kezdetéig.
- A foglaláskezelő felület ugyanazokat az idősáv-szabályokat használja, mint az új foglalás.
- A módosítás és a lemondás admin emailt és vendég emailt is tud generálni.
- A vendég email hiánya nem akadálya a foglalásnak, de ilyenkor a vendég visszaigazolása természetesen kimarad.
- A rendszer kéréskorlátozást használ a létrehozó, kezelő és idősáv API-kon is.
/r/{slug}
/r/{slug}/manage?token={public_token}
/r/{slug}/manage?token={public_token}&mode=cancel